Spot aan voor onze services - zodat jij zorgeloos van jouw dag in de film kunt genieten!
Hollywoodsterren verwachten altijd de beste service, daarom staan wij altijd voor je klaar om je op elk moment snel en Hollywood-waardig van dienst te zijn!
Wanneer zelfs de allerkleinsten deel uitmaken van jullie filmwaardig familie-uitje, wordt één familielid al snel de "oppasser". Met onze Baby Switch heb je als oppasser de mogelijkheid om direct na de rit van je gezin in te stappen en ook een rondje mee te draaien in de achtbaan. Meer informatie over deze service en de Baby Switch Pass is verkrijgbaar bij het bureau voor gevonden voorwerpen (Fundbüro). Overigens vindt je in alle toiletten in het park babyverschoonstations.
Ons professioneel eerste hulp team is permanent ter plaatse en staat altijd voor je klaar. De EHBO-post bevindt zich in Nickland naast de Avatar Air Glider attractie en is tijdens de openingstijden van het park doorlopend bemand. Tip: Houdt er alsjeblieft rekening mee dat er geen medicijnen kunnen worden verstrekt op de EHBO-post.
Ons Bureau Gevonden Voorwerpen is gevestigd op Hollywood Boulevard bij de ingang en is doorlopend geopend tijdens de openingstijden van het park. Hier kun je kluisjes, kinderwagens en rolstoelen huren en met een beetje geluk je verloren voorwerpen terugkrijgen. Als je pas bij thuiskomst na een spannende draaidag merkt dat er iets ontbreekt stuur ons dan een ingevuld verliesrapport met alle benodigde details.
Om ervoor te zorgen dat al onze gasten een Hollywood-waardige dag bij ons hebben, vindt je hier handige informatie om te downloaden.
Heb je vragen, suggesties of kritiek? Dan kijken wij uit naar jouw bezoek aan de gastenservice. Deze bevindt zich in ons Visitor Welcome Center direct bij de fontein. Hier staan wij jou voor alle vragen met raad en daad bij.
Als je wat geld aan je productiebudget wilt toevoegen, zijn er drie geldautomaten beschikbaar in het park. Je vind ze op verschillende locaties: Bij de ingang van het park, naast de informatiebalie, staat een geldautomaat. Er is er nog één in de bank tegenover Subway. De derde geldautomaat is te vinden in de NICK Shop (direct bij de ingang van Nickland), naast de kassa.
Net als bij leeftijdsclassificaties van films en series, is om veiligheidsredenen het gebruik van sommige attracties pas mogelijk vanaf een bepaalde lichaamslengte of een bepaalde leeftijd. Daarom zijn alle attracties onderworpen aan TÜV veiligheidsvoorschriften betreffende minimale lichaamslengte en deels ook betreffende minimumleeftijd . Om je bezoek bij ons optimaal te plannen, hebben wij een overzicht voor je gemaakt.
Bij het DOG HOTEL komen het comfort en het welzijn van je geliefde viervoeter op de eerste plaats!
Ons DOG HOTEL biedt een royale oppervlakte van 12m² per accommodatie en is uitgerust met hondenhokken en gezellige manden van het gerenommeerde hondenuitlaatbedrijf DOGSTYLER®. Zo kan je hond zich thuis voelen tijdens zijn verblijf in het DOG HOTEL.
Belangrijk: Neem eten mee, water wordt verstrekt.
Voor eigenaars van twee of meer honden bieden we de mogelijkheid om ze samen onder te brengen. We garanderen echter dat er geen vreemde honden door elkaar zullen lopen. Vergeet niet om het vaccinatiebewijs van je hond mee te nemen (geldige SHPPI + rabiësvaccinatie en bewijs van een recente ontworming). Dit is de enige manier waarop we ervoor kunnen zorgen dat alle pluizige gasten in het DOG HOTEL gezond en beschermd zijn.
De prijs per accommodatie is 10,00 €. Tijdens je bezoek aan het park heb je toegang tot het DOG HOTEL van 09:45 tot sluitingstijd van het park.
Honden zijn niet toegestaan in de studio. Uitzonderingen zijn getrainde hulphonden met een passend bewijs. Let op: De hond moet te allen tijde aangelijnd blijven en is niet toegestaan in de attracties en shows.
Aankomst met de auto
Als je met de auto komt, kun je voor €8 parkeren op de eigen parkeerplaats van het park.
Je kunt je parkeerkaart online kopen, bij de kassa, bij het bezoekerscentrum en bij verschillende parkeerautomaten. De automaten staan bij de hoofdingang en bij de uitgang van de twee grote parkeergarages. Er is geen automaat in de weide parkeergarage.
Om wachten bij de kassa te voorkomen, raden we je aan om je parkeerkaart direct in onze online shop te bestellen.
Aankomst met de camper
Als je aankomt met een camper, kun je parkeren op parkeerplaats C tegen een vergoeding van 8 €.
Parkeren met de speciale parkeervergunning voor zwaar gehandicapten is gratis. Parkeer a.u.b. in parkeergarage C.
Werken je tassen op je zenuwen tijdens het filmen van actiescènes of heb je net als de Hollywoodsterren te veel gewinkeld? Je kunt een kluisje huren direct naast ons Bezoekers Welkom Centrum om je rugzakken en tassen in op te bergen. Als de vraag groot is, hebben we meer kluisjes voor je in onze bank aan het einde van Hollywood Boulevard.
De servicekosten voor een kluisje zijn €5,00 voor kleine kluisjes (H: 30cm B: 30cm D: 50cm) en €8,00 voor grote kluisjes (H: 60cm B: 30cm D: 30cm). De lockers worden pas de volgende ochtend voor opening van het park gereset, zodat privéspullen er ook na sluiting van het park opgeslagen kunnen worden, zelfs tijdens een evenement. Houd er rekening mee dat het aantal kluisjes beperkt is en dat ze mogelijk niet meer beschikbaar zijn als het aantal bezoekers hoog is. Reserveren is helaas niet mogelijk.
Shoppen als een V.I.P. in Hollywood! Je zag iets in één van onze winkels dat je heel graag wilt, maar heb geen zin om met tassen te sjouwen? Geen probleem! Maak dan gebruik van onze gratis V.I.P.-service. Service. Shop ontspannen en haal je aankopen aan het eind van de dag centraal op in onze Department Store . Zo kun je ontspannen naar huis gaan met filmwaardige herinneringen en tassen vol Hollywood-glamour.
Naast contant geld accepteren wij aan de kassa's en in al onze restaurants en shops ook kaartbetaling (EC card met PIN en de creditcards VISA, MasterCard, American Express en Diners Club). Daarnaast is het mogelijk om te betalen via Google Pay en Apple Pay. Let op: bij onze mobiele kraampjes kan alleen contant worden betaald.
