U bent hier

maandag, maart 16, 2020 - 16:40

Geactualiseerd: 07-05-2020

Beste gasten,

We zijn erg blij met het positieve nieuws uit de staat NRW. Een exacte datum en de voorwaarden voor het heropening van het park staan echter nog niet vast. We staan momenteel in nauw contact met de lokale autoriteiten om zo snel en veilig mogelijk te werken aan een opening.

De veiligheid van onze gasten is nog steeds onze topprioriteit. Daarom is het onze grootste inspanning om de opening van het park met de grootste zorg voor te bereiden. Zodra er een definitieve openingsdatum is vastgesteld, zullen wij u hierover direct informeren op onze website en onze social media-platforms.

We staan in nauw contact met de verantwoordelijke autoriteiten. We hebben ook regelmatig contact met andere Duitse vrijetijds- en avontuurlijke faciliteiten via het Verband Deutscher Freizeitparks und Freizeitunternehmen e.V., kortweg "VDFU". We trekken samen op om het park zo snel en veilig mogelijk te kunnen openen.

Als u van plan was om ons in de komende dagen te bezoeken, die nu in de sluitingsperiode zijn, kunt u gerust een bezoek brengen aan onze website om meer informatie te krijgen over tickets en hotelreserveringen.

Wij danken u voor uw begrip en geduld, dat wij in deze dynamische tijden zeer op prijs stellen.

 

FAQ

De huidige resoluties van de federale regering en de minister presidenten van de deelstaten voorzien in een verlenging van het contactverbod tot ten minste 3 mei 2020.

Dit heeft ook gevolgen voor Movie Park Germany en daardoor moeten we de opening van het seizoen verder uitstellen. Hoewel het nog te vroeg is om een concrete openingsdatum te geven, kunnen onze gasten erop vertrouwen dat we ons best zullen doen om Movie Park Germany zo snel en veilig mogelijk te heropenen. Zodra er een concrete openingsdatum is vastgesteld, zullen wij u onmiddellijk op de hoogte brengen.

Hieronder vindt u onze antwoorden op veelgestelde vragen die ons de afgelopen dagen hebben bereikt. Als u nog vragen heeft, kunt u het beste contact met ons opnemen via e-mail op info@moviepark.nl.  Verwacht wachttijden als gevolg van het toegenomen aantal vragen. Wij zullen ons best doen om uw vragen snel en naar tevredenheid te beantwoorden.

 

Wanneer gaat Movie Park Germany open? 

We staan momenteel in nauw contact met de lokale autoriteiten om te werken aan een zo snel en veilig mogelijke opening.

De veiligheid van onze gasten heeft nog steeds de hoogste prioriteit. Daarom is het onze grootste inspanning om de opening van het park met de grootste zorg voor te bereiden. Zodra er een definitieve openingsdatum is vastgesteld, zullen wij u hierover direct informeren op onze website en onze social media-platforms.

 

Wat gebeurt er met mijn ticket?

Alle tickets blijven geldig.

Tickets met een vaste bezoekdatum die in onze online shop zijn gekocht en die binnen onze sluitingsperiode vallen, blijven geldig tot het einde van het seizoen 2020 en kunnen op elke dag vrij worden gebruikt. Dit geldt niet op de speciale voorverkoopdagen.  

 

U bent in het bezit van een ticket zonder vaste bezoeksdatum of seizoenspas?

Hier is geen omboeking of uitstel nodig. U kunt uw tickets flexibel gebruiken zodra we weer open zijn. We gaan er nu van uit dat het seizoen 2020 nog een groot aantal bezoekdagen voor u in petto heeft.

Movie Park Germany biedt u de mogelijkheid om de tickets en passen ook na het seizoen 2020 te gebruiken. Zo bieden wij u de best mogelijke flexibiliteit.

Alle seizoenspashouders kunnen blijven profiteren van 100% Hollywood in Movie Park Germany. Om uw reeds gekochte seizoenspas volledig te kunnen gebruiken, verlengen wij deze automatisch met het aantal gemiste dagen. Zo kunt u ook na de winterstop alle gemiste dagen uit 2020 in het nieuwe seizoen 2021 nog inhalen.

We zullen de pre-opening voor het aanmaken van de seizoenspassen uitstellen tot de dagen direct vóór de opening van het park en u hierover tijdig informeren.

Wij verlengen alle kortingsbonnen op de markt tot het einde van het seizoen, ongeacht de gecommuniceerde inruilperiode.

 

Ik heb een verblijf of hotelarrangement geboekt via Movie Park Holidays. Kan ik mijn verblijf annuleren of uitstellen?

In afwijking van onze algemene voorwaarden is het nu ook mogelijk om kosteloos om te boeken tot drie dagen voor aankomst. Alle gasten die een boeking hebben met aankomst op een gesloten da  worden door ons gecontacteerd en wij helpen u graag individueel met de herplanning en herboeking van uw reis.

Wij vragen uw begrip dat Movie Park Germany de aanvragen met betrekking tot de aankomstdatum zal verwerken en zal beginnen met de vroege aankomstperiodes. We vragen alle gasten die later aankomen om geduld te hebben tot ze individueel op de hoogte worden gebracht. Wij zullen uw reservering zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.

Als u nog vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via e-mail info@movieparkholidays.de.

 

Ik heb een verblijf geboekt via een derde partij, bijvoorbeeld een touroperator, hoe kan ik dit veranderen?

Neem direct contact op met uw touroperator.

 

Kan ik mijn groepsarrangement of schoolreisje annuleren of uitstellen?

Ook hier bieden wij een flexibele oplossing. Groepsboekingen kunnen tot 1 dag voor aankomst gratis worden omgeboekt of geannuleerd. Gelieve in dit geval contact op te nemen via email aan info@moviepark.de (vergeet niet om uw reserveringsnummer/boekingscode mee aan te geven).

 

Belangrijke informatie voor gasten vanuit Nederland:

Wij zullen rekening houden met de omstandigheden in Nederland.

We zijn ons ervan bewust dat er een reisverbod is tot 1 juni 2020. Uiteraard zullen we de boekingen hierop coulant met uw afstemmen.