U bent hier

maandag, maart 16, 2020 - 16:40

Geachte gasten, 

Door de beslissing van de staat NRW zal er dus vanaf vandaag een grootschalige beperking van het openbare leven zijn. Dit heeft ook gevolgen voor Movie Park Germany. Vanwege de huidige situatie hebben de lokale autoriteiten nu besloten dat het park de opening van het seizoen moet uitstellen tot ten minste 19 april. Om organisatorische redenen is Movie Park Germany daarom momenteel van plan om op 24 april 2020 te openen. Met het oog op de verdere ontwikkeling van de dynamische situatie behoudt Movie Park Germany zich het recht voor om de eerder gepubliceerde openingstijdenkalender voor het seizoen 2020 aan te passen na een eventuele opening van het park en deze naar behoefte te optimaliseren.

We kunnen deze beslissing goed begrijpen. Het is belangrijk dat wij, als een van de grootste pretparken in Duitsland, dit besluit ook volledig steunen. De veiligheid en het welzijn van onze bezoekers en medewerkers heeft onze hoogste prioriteit. Movie Park Germany staat verder steeds in nauw contact met de lokale autoriteiten, die in direct contact staan met de staat NRW. We werken momenteel aan een catalogus van maatregelen die zo goed mogelijk worden voorbereid vóór de opening van het park en om ervoor te zorgen dat onze gasten ook in de toekomst van een zorgeloos verblijf kunnen genieten. In het algemeen volgt het park ook de hygiënerichtlijnen van de WHO en het Robert Koch Instituut (gelijkwaardig aan het Nederlandse Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu).

Om de huidige situatie bij de opening van het park in de toekomst aan te pakken en om zoveel mogelijk veiligheid te bieden, zal Movie Park Germany haar hygiënemaatregelen intensiveren. Alle medewerkers zijn gesensibiliseerd voor COVID-19 en zullen specifieke opleidingen blijven volgen in hun vakgebied en in de omgang met bezoekers. Dit geldt zowel voor de cateringsector als voor alle operationele activiteiten.

Het park staat ook in direct contact met de organisatoren van individuele evenementen die in de nabije toekomst voor Movie Park Germany gepland waren, om zo snel mogelijk een vervangingsdatum te zoeken.

Om onze bezoekers tegemoet te komen en hen meer planningszekerheid te bieden voor hun reis, heeft Movie Park Germany besloten de huidige annuleringsvoorwaarden en omboekingsperiodes in haar partnerhotels te verlengen. Gasten kunnen hun verblijf in onze partnerhotels tot drie dagen voor aankomst gratis omboeken.

Alle tickets voor een bezoek aan Movie Park Germany blijven geldig. Indien de bezoekdatum binnen de sluitingsperiode valt (voor 24 april 2020), bestaat de mogelijkheid van een gratis omboeking.

Meer informatie vind je op www.moviepark.nl.

Wij hopen u zo snel mogelijk weer te mogen verwelkomen in ons park en houden u op de hoogte.

 

Uw Movie Park Germany Team

 

FAQ

Hieronder vindt u onze antwoorden op veelgestelde vragen die ons de afgelopen dagen hebben bereikt. Als u nog vragen heeft, kunt u het beste contact met ons opnemen via e-mail op info@moviepark.nl.  Verwacht wachttijden als gevolg van het toegenomen aantal vragen. Wij zullen ons best doen om uw vragen snel en naar tevredenheid te beantwoorden.

 

Wanneer gaat Movie Park Germany open? 

Het huidige besluit van de Landsregering van NRW omvat de sluiting van vrijetijdsvoorzieningen en is daarom ook gericht op Movie Park Germany. Hierdoor blijft het park in ieder geval tot 19 april 2020 gesloten. Momenteel verwachten we de opening op 24 april 2020.

 

Wat gebeurt er met mijn ticket?
Alle tickets blijven geldig.
Tickets met een vaste bezoekdatum die in onze online shop zijn gekocht en die binnen onze sluitingsperiode vallen, blijven geldig tot het einde van het seizoen 2020 en kunnen op elke dag vrij worden gebruikt. Dit geldt niet op de speciale voorverkoopdagen.  

 

U bent in het bezit van een ticket zonder vaste bezoeksdatum of seizoenspas?
Hier is geen omboeking of uitstel nodig. U kunt uw tickets flexibel gebruiken zodra we weer open zijn. We gaan er nu van uit dat het seizoen 2020 nog een groot aantal bezoekdagen voor u in petto heeft.
Als Movie Park Germany, in tegenstelling tot de verwachtingen, op 24 april 2020 niet kan openen, heeft u de mogelijkheid om de tickets en passen bovenuit het seizoen 2020 te gebruiken. Zo bieden wij u de best mogelijke flexibiliteit.
Alle seizoenspashouders kunnen blijven profiteren van 100% Hollywood in Movie Park Germany. Om uw reeds gekochte seizoenspas volledig te kunnen gebruiken, verlengen wij deze automatisch met het aantal gemiste dagen. Zo kunt u ook na de winterstop alle gemiste dagen uit 2020 in het nieuwe seizoen 2021 nog inhalen.
We zullen de pre-opening voor het aanmaken van de seizoenspassen uitstellen tot de dagen direct vóór de opening van het park en u hierover tijdig informeren.
Wij verlengen alle kortingsbonnen op de markt tot het einde van het seizoen, ongeacht de gecommuniceerde inruilperiode.

 

Ik heb een verblijf of hotelarrangement geboekt via Movie Park Holidays. Kan ik mijn verblijf annuleren of uitstellen?
In afwijking van onze algemene voorwaarden is het nu ook mogelijk om kosteloos om te boeken tot drie dagen voor aankomst. Alle gasten die een boeking hebben met aankomst vóór 24 april 2020 worden door ons gecontacteerd en wij helpen u graag individueel met de herplanning en herboeking van uw reis.
Wij vragen uw begrip dat Movie Park Germany de aanvragen met betrekking tot de aankomstdatum zal verwerken en zal beginnen met de vroege aankomstperiodes. We vragen alle gasten die later aankomen om geduld te hebben tot ze individueel op de hoogte worden gebracht. Wij zullen uw reservering zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
 
Als u nog vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via e-mail info@movieparkholidays.de.

 

Ik heb een verblijf geboekt via een derde partij, bijvoorbeeld een touroperator, hoe kan ik dit veranderen?

Neem direct contact op met uw touroperator.

 

Kan ik mijn groepsarrangement of schoolreisje annuleren of uitstellen?

Ook hier bieden wij een flexibele oplossing. Als uw reservering op een datum vóór 24 april 2020 valt, kunt u deze natuurlijk gratis omboeken of annuleren.

 

Belangrijke informatie voor gasten vanuit Nederland:
Alle maatregelen en voorschriften zijn in eerste instantie geldig tot 24 april 2020. Wij zullen rekening houden met de omstandigheden in Nederland.
We zijn ons ervan bewust dat er een reisverbod is tot 1 juni 2020. Uiteraard zullen we de boekingen hierop coulant met uw afstemmen.