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COVID-19 Update
Freitag, April 17, 2020

Liebe Gäste,

aufgrund der aktuellen Beschlüsse der Bundesregierung und der Ministerpräsidenten der Länder muss Movie Park Germany seine Saisoneröffnung weiter verschieben und kann leider nicht wie angedacht am 24. April 2020 in die neue Saison starten.

Die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter hat natürlich weiterhin oberste Priorität. Auch wenn es derzeit noch zu früh ist, um ein konkretes Eröffnungsdatum zu nennen, könnt Ihr darauf vertrauen, dass wir daran arbeiten, Movie Park Germany so bald und so sicher wie möglich wieder zu eröffnen. Sobald ein konkreter Eröffnungstermin feststeht, werden wir uns direkt bei Euch melden und Euch auf unserer Website und unseren Social Media Plattformen informieren.

Wir stehen in engem Austausch mit den zuständigen Behörden. Auch mit anderen deutschen Freizeit- und Erlebniseinrichtungen sind wir über den Verband Deutscher Freizeitparks und Freizeitunternehmen e.V., kurz dem „VDFU“, regelmäßig in Kontakt. Wir ziehen gemeinsam an einem Strang, um so bald und so sicher wie möglich eine Parköffnung zu ermöglichen.

In den Medien wird aktuell das von der Bundesregierung ausgesprochene Verbot von Großveranstaltungen bis zum 31. August diskutiert. Gemäß der aktuellen Klassifizierung des Landes NRW ist der Movie Park als Freizeit- und Vergnügungsstätte (§3 CoronaSchVO des Landes NRW) hiervon explizit nicht betroffen. Dies entspricht auch unserem Selbstverständnis und den Einschätzungen des Branchenverbands.

Wir begrüßen die von der Bundesregierung angekündigten bundesweiten Lockerungen der Corona-Maßnahmen und hoffen, dass wir in naher Zukunft – und mit den entsprechenden Vorgaben und Vorkehrungen der Behörden – unsere Tore wieder für Euch öffnen können. Gespannt blicken wir daher auf die weiteren Entwicklungen. Zum 4. Mai werden die Bundeskanzlerin und die Regierungschefinnen und Regierungschefs der Länder die Entwicklung erneut bewerten und das weitere Vorgehen beschließen.

Falls Ihr in den kommenden Tagen, die nun in den Schließungszeitraum fallen, einen Besuch bei uns geplant hattet, schaut gerne auf unserer Website vorbei, um mehr Informationen rund um Tickets und Hotelbuchungen zu erhalten.

Wir bedanken uns für Euer Verständnis und Eure Geduld, die wir in diesen dynamischen Zeiten sehr zu schätzen wissen.

 

FAQ

Die aktuellen Beschlüsse der Bundesregierung und der Ministerpräsidenten der Länder sehen eine Verlängerung der Kontaktsperre bis mindestens zum 03.05.2020 vor. Hiervon ist auch Movie Park Germany betroffen und muss seine Saisoneröffnung weiter verschieben. Auch wenn es derzeit noch zu früh ist, um ein konkretes Eröffnungsdatum zu nennen, können unsere Gäste darauf vertrauen, dass wir unser Bestes geben, um Movie Park Germany so bald und so sicher wie möglich wieder zu eröffnen. Sobald ein konkreter Eröffnungstermin feststeht, werden wir umgehend hierüber informieren.

Nachfolgend finden Sie unsere Antworten auf häufig gestellte Fragen, die uns in den letzten Tagen erreicht haben. Fall Sie weitere Fragen haben, können Sie uns am besten per E-Mail über info@moviepark.de erreichen. Bitte rechnen Sie aufgrund des erhöhten Volumens an Rückfragen mit Wartezeiten. Wir bemühen uns, Ihre Anfragen zeitnah und zu Ihrer Zufriedenheit zu beantworten.

 

Wann öffnet der Movie Park Germany?

Der aktuelle Erlass der NRW Landesregierung beinhaltet die Schließung von Freizeiteinrichtungen und richtet sich somit auch an Movie Park Germany. In diesem Zuge bleibt der Park bis auf Weiteres geschlossen.

Was passiert mit meinem Ticket?

Sämtliche Tickets behalten weiterhin Ihre Gültigkeit.

Tickets, die in unserem Onlineshop mit einem festgelegten Besuchsdatum gekauft worden sind, welches in unseren Schließzeitraum fällt, behalten bis zum Ende der Saison 2020 ihre Gültigkeit und sind an jedem beliebigen Tag frei einsetzbar. Ausgenommen hiervon sind nur die Sonderverkaufstage.

 

Sie sind im Besitz eines Tickets ohne festen Besuchsdatum oder Saisonpasses?

Hier ist keine Umbuchung oder Verschiebung notwendig. Sie können Ihre Tickets flexibel nutzen, sobald wir wieder geöffnet haben. Wir gehen aktuell davon aus, dass die Saison 2020 noch eine Vielzahl von Besuchstagen für Sie bereithält. 

Movie Park Germany bietet Ihnen die Möglichkeit, die Tickets und Pässe auch über die Saison 2020 hinaus für Sie nutzbar zu machen. So bieten wir Ihnen die bestmögliche Flexibilität.

Alle Saisonpassinhaber dürfen weiterhin von 100 % filmreifer Action im Movie Park Germany profitieren. Damit Sie Ihren bereits erworbenen Saisonpass vollständig nutzen können, verlängern wir ihn automatisch um die Anzahl der verpassten Tage. Somit können Sie, auch über die Winterpause hinaus, alle entgangenen Tage aus 2020 in der neuen Saison 2021 noch nachholen.

Das Preopening zum Erstellen des Saisonpasses werden wir auf die unmittelbaren Tage vor der Parköffnung verschieben und Sie rechtzeitig informieren.

Sämtliche im Markt befindliche Rabatt-Coupons werden wir unabhängig von dem kommunizierten Einlösezeitraum bis zum Ende der Saison verlängern.

 

Ich habe über Movie Park Holidays einen Aufenthalt oder ein Hotelpaket gebucht. Kann ich meinen Aufenthalt stornieren oder verschieben?

Abweichend von unseren AGB ist auch hier eine kostenfreie Umbuchung bis zu drei Tage vor Anreise möglich. Alle Gäste, die eine Buchung mit Anreise vor dem 04.05.2020 haben, werden von uns kontaktiert und wir helfen Ihnen gerne individuell bei der Umplanung und Umbuchung Ihrer Reise.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Movie Park Germany die Anfragen in Hinblick auf das Anreisedatum bearbeitet und mit den frühen Anreisezeiträumen zuerst beginnt. Alle Gäste mit späterer Anreise möchten wir daher freundlich um etwas Geduld bitten, bis ihre individuelle Benachrichtigung erfolgt. Wir kümmern uns so schnell wie möglich um Ihre Buchung.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen unter E-Mail  info@movieparkholidays.de zur Verfügung.

 

Ich habe einen Besuch über einen Dritten (z.B. Reiseveranstalter) gebucht. Was kann ich nun tun?

Wir raten Ihnen, sich mit der verkaufenden Drittpartei in Verbindung zu setzen. Sie können die Reservierung für Sie ändern.

 

Kann ich mein Gruppenarrangement bzw. meine Schulreise stornieren oder verschieben?

Auch hier bieten wir Ihnen eine flexible Lösung an. Sollte Ihre Reservierung auf ein Datum vor dem 04.05.2020 fallen, können Sie diese natürlich kostenfrei umbuchen oder stornieren.

Pressekontakt

Movie Park Germany – Presseabteilung

Telefon: +49 (0) 2045 899-899

Telefax: +49 (0) 2045 899-706

 

 

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