Binnenkort gaan onze studiodeuren weer voor u open!
Services
Spot aan voor onze services - zodat jij zorgeloos van jouw dag in de film kunt genieten!
Hollywoodsterren verwachten altijd de beste service, daarom staan wij altijd voor je klaar om je op elk moment snel en Hollywood-waardig van dienst te zijn!
Wanneer zelfs de allerkleinsten deel uitmaken van jullie filmwaardig familie-uitje, wordt één familielid al snel de "oppasser". Met onze Baby Switch heb je als oppasser de mogelijkheid om direct na de rit van je gezin in te stappen en ook een rondje mee te draaien in de achtbaan. Meer informatie over deze service en de Baby Switch Pass is verkrijgbaar bij het Visitor Welcome Center. Overigens vindt je in alle toiletten in het park babyverschoonstations.
Ons professioneel eerste hulp team is permanent ter plaatse en staat altijd voor je klaar. De EHBO-post bevindt zich in Nickland naast de Avatar Air Glider attractie en is tijdens de openingstijden van het park doorlopend bemand. Tip: Houdt er alsjeblieft rekening mee dat er geen medicijnen kunnen worden verstrekt op de EHBO-post.
Ons Bureau Gevonden Voorwerpen is gevestigd op Hollywood Boulevard bij de ingang en is doorlopend geopend tijdens de openingstijden van het park. Hier kun je kluisjes, kinderwagens en rolstoelen huren en met een beetje geluk je verloren voorwerpen terugkrijgen. Als je pas bij thuiskomst na een spannende draaidag merkt dat er iets ontbreekt stuur ons dan een ingevuld verliesrapport met alle benodigde details.
Om ervoor te zorgen dat al onze gasten een Hollywood-waardige dag bij ons hebben, vindt je hier handige informatie om te downloaden.
Heb je vragen, suggesties of kritiek? Dan kijken wij uit naar jouw bezoek aan de gastenservice. Deze bevindt zich in ons Visitor Welcome Center direct bij de fontein. Hier staan wij jou voor alle vragen met raad en daad bij.
Als je wat geld aan je productiebudget wilt toevoegen, zijn er drie geldautomaten beschikbaar in het park. Je vind ze op verschillende locaties: Bij de ingang van het park, naast de informatiebalie, staat een geldautomaat. Er is er nog één in de bank tegenover Subway. De derde geldautomaat is te vinden in de NICK Shop (direct bij de ingang van Nickland), naast de kassa.
Net als bij leeftijdsclassificaties van films en series, is om veiligheidsredenen het gebruik van sommige attracties pas mogelijk vanaf een bepaalde lichaamslengte of een bepaalde leeftijd. Daarom zijn alle attracties onderworpen aan TÜV veiligheidsvoorschriften betreffende minimale lichaamslengte en deels ook betreffende minimumleeftijd . Om je bezoek bij ons optimaal te plannen, hebben wij een overzicht voor je gemaakt.
Behalve bij de Puppy Watch PAW Patrol, zijn honden helaas niet toegestaan* in het park . Wij kunnen helaas op dit moment geen zorg bieden voor je dieren filmsterren.
*Uitgezonderd getrainde assistentiehonden met passend bewijs. Let op: De hond moet aangelijnd blijven en mag niet in de attracties en shows.
Als je met de auto arriveert, kun je voor een tarief van € 8,00 parkeren op de eigen bezoekersparkeerplaats.
Je kunt de parkeertickets online kopen, bij de kassa bij het Visitor Welcome Center en bij diverse ticketautomaten die zich bij de hoofdingang e in het uitloopgebied van de twee hoofdparkeerterreinen bevinden. Er is geen automaat op de weideparkeerplaats.
Om wachttijd bij de kassa te vermijden, raden wij je aan het parkeerticket direct te bestellen in onze online shop.
Staan je tassen in de weg tijdens het filmen van actiescènes of heb je te veel geshopt zoals de Hollywoodsterren? Om je rugzakken en tassen op te bergen, kun je direct een kluisje huren in ons kantoor voor gevonden voorwerpen. Als er meer vraag is, hebben we extra lockers voor je in onze bank aan het einde van Hollywood Boulevard.
De servicekosten voor een kluisje bedragen €5,00 plus €5,00 borg. Lockers worden alleen per dag verhuurd. Lockers die nog op slot zijn, worden na sluiting van het park door ons geleegd. Wij vragen uw begrip voor het feit dat het aantal lockers beperkt is en dat deze bij grote bezoekersaantallen mogelijk niet meer beschikbaar zijn. Reserveringen zijn helaas niet mogelijk.
Shoppen als een V.I.P. in Hollywood! Je zag iets in één van onze winkels dat je heel graag wilt, maar heb geen zin om met tassen te sjouwen? Geen probleem! Maak dan gebruik van onze gratis V.I.P.-service. Service. Shop ontspannen en haal je aankopen aan het eind van de dag centraal op in onze Department Store . Zo kun je ontspannen naar huis gaan met filmwaardige herinneringen en tassen vol Hollywood-glamour.
Naast contant geld accepteren wij aan de kassa's en in al onze restaurants en shops ook kaartbetaling (EC card met PIN en de creditcards VISA, MasterCard, American Express en Diners Club). Daarnaast is het mogelijk om te betalen via Google Pay en Apple Pay. Let op: bij onze mobiele kraampjes kan alleen contant worden betaald.
