Services

Spot an für unsere Serviceleistungen – damit Ihr Euren Tag im Film sorgenfrei genießen könnt!

Hollywoodstars erwarten stets den besten Service, deshalb sind wir immer zur Stelle und bieten Euch jederzeit schnelle und hollywoodreife Serviceleistungen an!

Baby Switch

Wenn auch die Kleinsten bei Eurem filmreifen Familienausflug dabei sind, wird ein Familienmitglied schnell zum “Aufpasser”. Mit unserem Baby Switch habt Ihr als Aufpasser die Möglichkeit, nach der Fahrt Eurer Familie direkt einzusteigen und auch eine Runde in der Achterbahn zu drehen. Mehr Informationen zu diesem Service und den Baby Switch Pass gibt es im Visitor Welcome Center. Wickelkommoden findet Ihr übrigens an allen Toilettenanlagen im Park.

Der Baby Switch Pass ist aktuell nicht verfügbar.

Erste-Hilfe-Station

Unser professionelles Erste-Hilfe-Team ist permanent vor Ort und jederzeit für Euch da. Die Erste-Hilfe-Station befindet sich im Nickland neben der Attraktion Avatar Air Glider und ist während der Parköffnungszeiten durchgehend besetzt. Hinweis: Bitte beachtet, dass in der Erste-Hilfe-Station keine Medikamente ausgegeben werden können. 

Fundbüro

Unser Fundbüro befindet sich auf dem Hollywood Boulevard in der Nähe des Eingangs und ist während der Parköffnungszeiten durchgehend geöffnet. Hier könnt Ihr Schließfächer, Kinderwagen sowie Rollstühle mieten und mit etwas Glück Eure verlorenen Gegenstände zurückbekommen. Wenn Ihr nach einem aufregenden Drehtag erst zu Hause bemerkt, dass etwas fehlt, schickt uns in diesem Fall bitte eine ausgefüllte Verlustmeldung mit allen nötigen Angaben zu:

Gäste mit Behinderung

Damit all unsere Gäste einen hollywoodreifen Tag bei uns erleben können, gibt es hier hilfreiche Informationen.

Gästeservice

Ihr habt Fragen, Anregungen oder Kritik? Dann freuen wir uns auf Euren Besuch im Gästeservice. Dieser befindet sich in unserem Visitor Welcome Center direkt am Brunnen. Hier stehen wir Euch bei allen Fragen mit Rat und Tat zur Seite.

Geldautomat

Wenn Ihr Euer Produktionsbudget um etwas Bargeld aufstocken wollt, stehen Euch drei Geldautomaten im Park zur Verfügung. Ihr findet diese an verschiedenen Standorten: Ein Automat befindet sich am Parkeingang neben der Informationskasse. Ein weiterer steht in der Bank gegenüber von Subway. Den dritten Geldautomaten findet Ihr im NICK Shop (direkt am Eingang vom Nickland) neben der Kasse.

Größenbeschränkungen und Sicherheitsbestimmungen

Ähnlich wie bei Altersfreigaben von Filmen und Serien ist aus Sicherheitsgründen die Nutzung einiger Attraktionen erst ab einer bestimmten Körpergröße beziehungsweise einem bestimmten Alter möglich. Deshalb liegen für alle Attraktionen TÜV-Sicherheitsbestimmungen zur Mindestkörpergröße und teilweise auch zum Mindestalter vor. Damit Ihr Euren Besuch bei uns optimal planen könnt, haben wir eine Übersicht für Euch vorbereitet.

Hunde

Abgesehen von der Welpenwache PAW Patrol sind Hunde im Park leider nicht gestattet*. Eine Betreuung Eures tierischen Filmstars können wir derzeit leider nicht anbieten.

*Ausgenommen sind ausgebildete Assistenzhunde mit entsprechendem Nachweis. Bitte beachtet: Der Hund muss durchgehend angeleint bleiben und darf nicht mit in die Attraktionen und Shows hinein.

Parkplatz

Wenn Ihr mit dem Auto anreist, könnt Ihr gegen eine Gebühr von 7 € auf dem parkeigenen Besucherparkplatz parken.

Das Parkplatzticket könnt Ihr online, an der Tageskasse, im Visitor Welcome Center und an mehreren Automaten kaufen. Die Automaten befinden sich am Haupteingang und im Ausfahrtbereich der beiden Hauptparkplätze. Auf dem Wiesenparkplatz befindet sich kein Automat.

Um Wartezeiten an der Kasse zu vermeiden und noch etwas zu sparen, empfehlen wir Euch, das Parkplatzticket direkt in unserem Online-Shop zu bestellen.

Schließfächer

Eure Taschen nerven Euch beim Dreh der Actionszenen oder Ihr habt wie die Hollywoodstars mal wieder zu viel geshoppt? Zur Verstauung von Rucksäcken und Taschen könnt Ihr direkt in unserem Fundbüro ein Schließfach zu mieten. Bei größerer Nachfrage haben wir in unserer Bank am Ende des Hollywood Boulevards weitere Schließfächer für Euch.

 

Mehr Infos zu den Schließfächern

V.I.P.-SERVICE

Shoppen wie ein V.I.P. in Hollywood! Ihr habt Etwas in einem unserer Shops gesehen, das Euren Namen ruft, aber keine Lust zum Tütentragen? Kein Problem! Dann nutzt einfach unseren kostenlosen V.I.P.-Service. Kauft entspannt ein und holt Eure Einkäufe am Ende des Tages zentral in unserem Department Store ab. So könnt Ihr ganz entspannt mit filmreifen Erinnerungen und Tüten voller Hollywoodglamour den Heimweg antreten.

 

Mehr Infos zum V.I.P.-Service

Zahlungsmittel

Neben Bargeld akzeptieren wir an den Tageskassen sowie in all unseren Restaurants und Shops auch Kartenzahlung (EC-Karte mit PIN sowie die Kreditkarten VISA, MasterCard, American Express und Diners Club). Außerdem ist es möglich via Google Pay und Apple Pay zu bezahlen. Bitte beachtet, dass an unseren mobilen Ständen nur in bar gezahlt werden kann.

Mit Abstand der sicherste Familienausflug!

Mit Abstand der sicherste Familienausflug!